全套式服務餐廳的餐飲消費感受調查(4)

This survey has been collected 121 samples
2.第一部分:對服務人員的感覺* (Rating Scale)
 
第一部分:對服務人員的感覺
    非常不同意 ←--- ---- 普通 ---- ---→ 非常同意
1. 我覺得 這間餐廳服務人員 是英俊或美麗的
  • 0
  • 0.00%
  • 1
  • 0.83%
  • 4
  • 3.31%
  • 51
  • 42.15%
  • 30
  • 24.79%
  • 19
  • 15.70%
  • 16
  • 13.22%
2. 我覺得 這間餐廳服務人員 有迷人的外表
  • 0
  • 0.00%
  • 1
  • 0.83%
  • 7
  • 5.79%
  • 56
  • 46.28%
  • 23
  • 19.01%
  • 20
  • 16.53%
  • 14
  • 11.57%
3. 我覺得 這間餐廳服務人員 在外表上是吸引人的
  • 1
  • 0.83%
  • 0
  • 0.00%
  • 8
  • 6.61%
  • 52
  • 42.98%
  • 27
  • 22.31%
  • 20
  • 16.53%
  • 13
  • 10.74%
4. 我覺得 這間餐廳服務人員 是好看的
  • 0
  • 0.00%
  • 1
  • 0.83%
  • 7
  • 5.79%
  • 46
  • 38.02%
  • 25
  • 20.66%
  • 23
  • 19.01%
  • 19
  • 15.70%
3.第二部分:對服務人員的感覺* (Rating Scale)
 
第二部分:對服務人員的感覺
    非常不同意 ←--- ---- 普通 ---- ---→ 非常同意
1. 我覺得服務人員 擁有足夠的知識 可以回答我的問題
  • 1
  • 0.83%
  • 2
  • 1.65%
  • 3
  • 2.48%
  • 6
  • 4.96%
  • 29
  • 23.97%
  • 37
  • 30.58%
  • 43
  • 35.54%
2. 我覺得服務人員 有準確地依照我的點餐 為我上菜
  • 2
  • 1.65%
  • 2
  • 1.65%
  • 3
  • 2.48%
  • 3
  • 2.48%
  • 23
  • 19.01%
  • 30
  • 24.79%
  • 58
  • 47.93%
3. 我覺得服務人員 有提供即時且快捷的服務
  • 2
  • 1.65%
  • 2
  • 1.65%
  • 3
  • 2.48%
  • 3
  • 2.48%
  • 30
  • 24.79%
  • 35
  • 28.93%
  • 46
  • 38.02%
4. 我覺得服務人員 總是樂意幫助我
  • 2
  • 1.65%
  • 2
  • 1.65%
  • 1
  • 0.83%
  • 9
  • 7.44%
  • 19
  • 15.70%
  • 34
  • 28.10%
  • 54
  • 44.63%
5. 我覺得服務人員 在服務時,讓我感到舒服
  • 2
  • 1.65%
  • 2
  • 1.65%
  • 2
  • 1.65%
  • 6
  • 4.96%
  • 26
  • 21.49%
  • 33
  • 27.27%
  • 50
  • 41.32%
4.第三部分 : 顧客之用餐感受* (Rating Scale)
 
第三部分 : 顧客之用餐感受
    非常不同意 ←--- ---- 普通 ---- ---→ 非常同意
1. 整體上,在這間餐廳用餐 讓我感到 愉快
  • 3
  • 2.48%
  • 2
  • 1.65%
  • 0
  • 0.00%
  • 5
  • 4.13%
  • 26
  • 21.49%
  • 34
  • 28.10%
  • 51
  • 42.15%
2. 整體上,在這間餐廳用餐 讓我感到 興奮
  • 2
  • 1.65%
  • 2
  • 1.65%
  • 2
  • 1.65%
  • 31
  • 25.62%
  • 26
  • 21.49%
  • 24
  • 19.83%
  • 34
  • 28.10%
3. 整體上,在這間餐廳用餐 讓我感到 滿足
  • 3
  • 2.48%
  • 1
  • 0.83%
  • 2
  • 1.65%
  • 8
  • 6.61%
  • 21
  • 17.36%
  • 39
  • 32.23%
  • 47
  • 38.84%
4. 整體上,在這間餐廳用餐 讓我感到 精力恢復
  • 2
  • 1.65%
  • 2
  • 1.65%
  • 3
  • 2.48%
  • 16
  • 13.22%
  • 27
  • 22.31%
  • 37
  • 30.58%
  • 34
  • 28.10%
5. 整體上,在這間餐廳用餐 讓我感到 放鬆
  • 2
  • 1.65%
  • 2
  • 1.65%
  • 4
  • 3.31%
  • 9
  • 7.44%
  • 26
  • 21.49%
  • 33
  • 27.27%
  • 45
  • 37.19%
6. 整體上,在這間餐廳用餐 讓我感到 有趣
  • 2
  • 1.65%
  • 1
  • 0.83%
  • 5
  • 4.13%
  • 21
  • 17.36%
  • 32
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