線上購物知覺風險與顧客滿意度對再購意願的影響

This survey has been collected 200 samples
1.本部份旨在瞭解您對線上購物的知覺風險* (Rating Scale)
 
本部份旨在瞭解您對線上購物的知覺風險
    非常不同意 不同意 有點不同意 沒意見 有點同意 同意 非常同意
1. 我會擔心在線上購物時,買到不如我預期品質的商品。
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2. 我會擔心在線上購物時,付了錢卻沒有收到商品。
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3. 我會擔心在線上購物時,買錯東西卻不能退款或換貨。
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4. 我會擔心在線上購物時,買到品質不良的商品而危害我的建康。
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5. 我會擔心在線上購物時,買到對我身體造成負面影響的商品。
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6. 我會擔心在線上購物時,買到標示不清楚的商品。
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  • 21
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7. 在線上購買的商品未收到前,我會有焦慮的感覺。
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8. 我會擔心在線上購物時被騙。
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9. 我會擔心在線上購物時,買到不適合的商品。
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10. 我會擔心在線上購物時,買到不受親友正面評價的商品。
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11. 我會擔心在線上購物時,買到會影響我形象的商品。
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12. 我會擔心在線上購物時,買到會影響我地位的商品。
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13. 我會擔心在線上購物時,花費我太多的時間來挑選商品。
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14. 我會擔心在線上購物時,會增加我不必要的等待時間。
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15. 我會擔心在線上購物時,會花費我很多時間來與商家接洽。
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16. 我會擔心在線上購物時,商品無法準時送達。
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17. 我會擔心在線上購物時,會因為網站的作業缺失而導致我的信用受損。
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  • 27.50%
18. 我會擔心在線上購物時,該網站的交易作業流程控管的不夠嚴謹。
  • 7
  • 3.50%
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19. 我會擔心在線上購物時,該網站所提供的服務水準無法達到我的要求。
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  • 4.50%
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2.本部份旨在瞭解您對線上購物的滿意度* (Rating Scale)
 
本部份旨在瞭解您對線上購物的滿意度
    非常不同意 不同意 有點不同意 沒意見 有點同意 同意 非常同意
1. 我認為線上購物是個明智的選擇。
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2. 我認為線上購物可以滿足我的購物需求。
  • 2
  • 1.00%
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3. 整體而言,我對線上購物的經驗感到滿意。
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3.本部份旨在瞭解你對線上購物的再購意願* (Rating Scale)
 
本部份旨在瞭解你對線上購物的再購意願
    非常不同意 不同意 有點不同意 沒意見 有點同意 同意 非常同意
1. 未來我會繼續在線上購物。
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2. 若可以重新選擇,我還是會選擇到線上購物。
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  • 1.00%
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3. 我願意推薦線上購物給親朋好友。
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