全套式服務餐廳的餐飲消費感受調查(8)

This survey has been collected 200 samples
2.第一部分:對服務人員的感覺* (Rating Scale)
 
第一部分:對服務人員的感覺
    非常不同意 ←--- ---- 普通 ---- ---→ 非常同意
1. 我覺得 這間餐廳服務人員 是英俊或美麗的
  • 2
  • 1.00%
  • 2
  • 1.00%
  • 2
  • 1.00%
  • 97
  • 48.50%
  • 39
  • 19.50%
  • 41
  • 20.50%
  • 17
  • 8.50%
2. 我覺得 這間餐廳服務人員 有迷人的外表
  • 3
  • 1.50%
  • 0
  • 0.00%
  • 1
  • 0.50%
  • 103
  • 51.50%
  • 46
  • 23.00%
  • 33
  • 16.50%
  • 14
  • 7.00%
3. 我覺得 這間餐廳服務人員 在外表上是吸引人的
  • 3
  • 1.50%
  • 1
  • 0.50%
  • 4
  • 2.00%
  • 88
  • 44.00%
  • 47
  • 23.50%
  • 41
  • 20.50%
  • 16
  • 8.00%
4. 我覺得 這間餐廳服務人員 是好看的
  • 3
  • 1.50%
  • 2
  • 1.00%
  • 1
  • 0.50%
  • 87
  • 43.50%
  • 48
  • 24.00%
  • 43
  • 21.50%
  • 16
  • 8.00%
3.第二部分:對服務人員的感覺* (Rating Scale)
 
第二部分:對服務人員的感覺
    非常不同意 ←--- ---- 普通 ---- ---→ 非常同意
1. 我覺得服務人員 擁有足夠的知識 可以回答我的問題
  • 1
  • 0.50%
  • 1
  • 0.50%
  • 2
  • 1.00%
  • 17
  • 8.50%
  • 45
  • 22.50%
  • 83
  • 41.50%
  • 51
  • 25.50%
2. 我覺得服務人員 有準確地依照我的點餐 為我上菜
  • 1
  • 0.50%
  • 2
  • 1.00%
  • 3
  • 1.50%
  • 11
  • 5.50%
  • 38
  • 19.00%
  • 66
  • 33.00%
  • 79
  • 39.50%
3. 我覺得服務人員 有提供即時且快捷的服務
  • 1
  • 0.50%
  • 2
  • 1.00%
  • 5
  • 2.50%
  • 12
  • 6.00%
  • 46
  • 23.00%
  • 68
  • 34.00%
  • 66
  • 33.00%
4. 我覺得服務人員 總是樂意幫助我
  • 1
  • 0.50%
  • 3
  • 1.50%
  • 2
  • 1.00%
  • 12
  • 6.00%
  • 36
  • 18.00%
  • 76
  • 38.00%
  • 70
  • 35.00%
5. 我覺得服務人員 在服務時,讓我感到舒服
  • 1
  • 0.50%
  • 3
  • 1.50%
  • 2
  • 1.00%
  • 11
  • 5.50%
  • 47
  • 23.50%
  • 69
  • 34.50%
  • 67
  • 33.50%
4.第三部分 : 顧客之用餐感受* (Rating Scale)
 
第三部分 : 顧客之用餐感受
    非常不同意 ←--- ---- 普通 ---- ---→ 非常同意
1. 整體上,在這間餐廳用餐 讓我感到 愉快
  • 2
  • 1.00%
  • 3
  • 1.50%
  • 1
  • 0.50%
  • 12
  • 6.00%
  • 43
  • 21.50%
  • 71
  • 35.50%
  • 68
  • 34.00%
2. 整體上,在這間餐廳用餐 讓我感到 興奮
  • 2
  • 1.00%
  • 4
  • 2.00%
  • 5
  • 2.50%
  • 51
  • 25.50%
  • 57
  • 28.50%
  • 46
  • 23.00%
  • 35
  • 17.50%
3. 整體上,在這間餐廳用餐 讓我感到 滿足
  • 1
  • 0.50%
  • 2
  • 1.00%
  • 3
  • 1.50%
  • 12
  • 6.00%
  • 54
  • 27.00%
  • 68
  • 34.00%
  • 60
  • 30.00%
4. 整體上,在這間餐廳用餐 讓我感到 精力恢復
  • 1
  • 0.50%
  • 0
  • 0.00%
  • 8
  • 4.00%
  • 31
  • 15.50%
  • 62
  • 31.00%
  • 61
  • 30.50%
  • 37
  • 18.50%
5. 整體上,在這間餐廳用餐 讓我感到 放鬆
  • 1
  • 0.50%
  • 2
  • 1.00%
  • 3
  • 1.50%
  • 18
  • 9.00%
  • 57
  • 28.50%
  • 67
  • 33.50%
  • 52
  • 26.00%
6. 整體上,在這間餐廳用餐 讓我感到 有趣
  • 1
  • 0.50%
  • 4
  • 2.00%
  • 13
  • 6.50%
  • 55
  • 27.50%
  • 49
  • 24.50%
  • 49
  • 24.50%
  • 29
  • 14.50%